اطلاعات مفید

پس از مروری بر مطالعات اصلی مرتبط با فرآیندهای بازاریابی در شرکت‌های مشاوره، این مقاله به کارگیری ابزارهای بازاریابی و ارتباطی در شرکت‌های کوچک مشاوره مدیریت ایتالیایی را نشان می‌دهد. این مطالعه به بحث ادبیات کمک می کند زیرا دانش در مورد شرکت های مشاوره مدیریت کوچک و فعالیت های بازاریابی و ارتباطات آنها را عمیق تر می کند. هدف اصلی این بود که بفهمیم آیا شرکت‌های مشاوره مدیریت فعالیت‌های بازاریابی و ارتباطی را انجام می‌دهند و چگونه شرکت‌های مشاوره روابط خود را با مشتریان ایجاد و حفظ می‌کنند.

جذب و توسعه مشتریان جدید اولویت استراتژیک برای شرکت های مشاوره مدیریت بود که توسط 79? از افراد مورد بررسی ذکر شد. این به این معنی است که در شرکت های مشاوره کوچکتر، هیچ رویکرد استراتژیک برای تحقیقات مشتری وجود ندارد. با این حال، شرکت های مشاوره مدیریت از طریق هر دو رویکرد فعال و واکنشی، مشتریان جدیدی را به دست می آورند.

برای این پیشنهاد، برای مثال، سازماندهی رویدادها در مورد موضوعات مورد علاقه هم از طریق پلتفرم های دیجیتال (مانند وبینارها) و هم از طریق حضور فیزیکی شرکت کنندگان می تواند مرتبط باشد. رویدادها ترجیحاً می‌توانند با همکاری سازمان‌ها، انجمن‌های تجاری یا سایر شرکت‌های مشاوره مدیریتی انجام شوند که امکان توسعه روابط بین کانالی و برقراری ارتباط با مشتریان را فراهم می‌کنند. در واقع، شرکت در رویدادها، درخواست از طریق ایمیل و وب سایت، همراه با دهان به دهان، راه هایی هستند که شرکت ها ترجیح می دهند با مشاوران ارتباط برقرار کنند. در دیدگاه خلق مشترک ارزش با مشتریان، شرکت‌های مشاوره مدیریت کوچک باید برنامه‌ریزی، ایجاد، ارتباط (ارتباط دو طرفه بین شرکت و مشتریان) و ارائه ارزش به مشتریان، همچنین پلتفرم‌های تجربی دیجیتال و مصنوعات را ارائه دهند که بتوان از آنها به درستی استفاده کرد.

از این نظر، برنامه ریزی دقیق یک استراتژی بازاریابی دیجیتال و ارتباطات، به ویژه برای شرکت های مشاوره مدیریت کوچکتر، که فراتر از انتشار و به اشتراک گذاری صرف محتوا است، می تواند مفید باشد. ابزارهای اصلی ارتباطی مورد استفاده شرکت های مشاوره مدیریت عبارتند از: وب سایت و رسانه های اجتماعی (72%)، بروشورها و مطالب ناقض (50%) و شرکت در کنفرانس ها به عنوان سخنران و سازماندهی رویدادها (45%). ویدئوها، وبلاگ ها و جوامع آنلاین کم استفاده ترین فعالیت های تبلیغاتی هستند. این مطالعه به پر کردن برخی از شکاف‌ها در ادبیات کمک می‌کند، زیرا اتخاذ یک تحقیق کمی از طریق یک نظرسنجی آنلاین بینشی در مورد شیوه‌های بازاریابی شرکت‌های مشاوره مدیریت کوچک در زمینه ایتالیایی می‌دهد. این مطالعه نشان می‌دهد که شرکت‌های مشاوره مدیریت باید یک رویکرد سیستماتیک و استراتژیک برای ارتباطات اتخاذ کنند و باید یک استراتژی ارتباط دیجیتال کامل و یکپارچه و همچنین مدل کسب‌وکار مشاوره را بازنگری کنند. تغییر مهم در استفاده از منابع انسانی به ندرت تنها به این دلیل اتفاق می افتد که یک مشاور آن را توصیه می کند.

چگونه کسب و کار مشاوره خود را بازاریابی کنید

مشاوره مدیریت صنعت و عملی است که به سازمان ها کمک می کند تا عملکرد خود را با تجزیه و تحلیل مشکلات موجود و برنامه های توسعه برای بهبود بهبود بخشند. سازمان‌ها شرکت‌های مشاوره مدیریتی را برای دریافت مشاوره خارجی استخدام می‌کنند یا در مواقعی که نیاز به تخصص و خدمات تخصصی دارند که توسط مشاوران ارائه می‌شود شامل استراتژی، عملیات، مشاوره مالی، منابع انسانی و فناوری اینترنت. بزرگترین بازارهای خدمات مشاوره شامل عملیات و مشاوره مالی است که بیش از دو برابر بازارهای منابع انسانی و استراتژی است.
جهت کسب اطلاعات بیشتر از سایت دلیران دنا بازدید نمایید
با این حال، همه بازارهای مشاوره مدیریت هر سال شاهد رشد متوسطی هستند. نتایج نشان می‌دهد که نیمی از نمونه، فعالیت‌های بازاریابی و ارتباطی را عمدتاً از طریق وب‌سایت و رسانه‌های اجتماعی انجام می‌دهند، در حالی که بقیه به عنوان سخنران در کنفرانس‌ها در رویدادها شرکت می‌کنند. همچنین مشخص می‌شود که شرکت‌های مشاوره مدیریت فعالیت‌هایی را با هدف حفظ رابطه با مشتریان انجام می‌دهند، حتی اگر برای یافتن مشتریان بالقوه و جدید وقت خود را در تحقیقات بازار سرمایه‌گذاری نکنند.

از این نظر، می‌توان گفت که شرکت‌های مشاوره کوچک رویکردهای «بازاریابی رابطه‌ای جزئی» را با تمرکز بر مشتری، اما فاقد فعالیت‌های مدیریتی و استفاده سیستماتیک از رویکرد بازاریابی، در زمینه استراتژی‌های ضعیف رسمی و ساختاریافته، که نمونه‌ای از استراتژی‌های کوچک است، اتخاذ می‌کنند. در واقع، این مطالعه نه تنها به بحث ادبیات کمک می کند، بلکه برخی از شکاف ها را در ادبیات پر می کند (بار و مک نیلی، 2003؛ انرسون و همکاران، 2016؛ سروتی و همکاران، 2019). اولاً، این مطالعه نشان می دهد که شرکت های مشاوره مدیریت واقعاً چه کاری انجام می دهند.
لطفاً جهت کسب اطلاعات بیشتر در زمینه مشاوره فروش پوشاک به سایت ما مراجعه نمایید
ثانیا، روش تحقیق کمی را از طریق نظرسنجی آنلاین اتخاذ می کند. در نهایت، این مطالعه بینش هایی در مورد شیوه های بازاریابی شرکت های مشاوره مدیریت در زمینه ایتالیا ارائه می دهد. گزارش های تحقیقات بازار و انتشارات صنعت را برای شناسایی زمینه های رشد برای خدمات مشاوره بررسی کنید.

خدمات مالی

افراد حرفه ای می توانند از طریق روش هایی که در انجام خود فرآیند مشاوره نشان می دهند تأثیر بیشتری داشته باشند. برای مثال، اگر مشاوران بر این باورند که بخش‌هایی از یک سازمان نیاز به برقراری ارتباط بهتر دارند، می‌توانند به طور مداوم افکار دیگران را در مورد آنچه در حال بحث است بخواهند یا گروه‌های کاری پروژه را از افراد از سطوح یا بخش‌های مختلف پیشنهاد کنند. هنگامی که یک مدیر متوجه می شود که سلاح مخفی یک مشاور در حل برخی از مشکلات، تجزیه و تحلیل پیچیده نبوده، بلکه صرفاً از افرادی که نزدیک ترین افراد درگیر در آن هستند را برای پیشنهاداتشان می پرسد، مدیر ارزش ارتباطات رو به بالا را بهتر می آموزد. بهترین متخصصان، مشتریان را تشویق می کنند تا اثربخشی سازمانی را نه با نوشتن گزارش یا توصیه کتاب در مورد موضوع، بلکه با الگوبرداری از روش های انگیزشی که به خوبی کار می کنند، بهبود بخشند.

در حالت اول، شرکت ها رویدادهایی را سازماندهی می کنند یا در آن شرکت می کنند که در آن مشاوران به عنوان متخصص یا سخنران عمل می کنند. در حالت دوم، شرکت های مشاوره به سادگی به مخاطبین از طریق ایمیل یا تلفن درخواست شده توسط مشتریان بالقوه پاسخ می دهند. با این حال، از طریق بازاریابی دیجیتال، شرکت‌های مشاوره می‌توانند بدانند مشتریان چگونه اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنند، از آن اطلاعات استفاده می‌کنند و چگونه از آن اطلاعات در فرآیند تصمیم‌گیری، رفتار خرید و رفتار پس از خرید استفاده می‌شود (Mayzlin و Yoganarasinhan، 2012؛ Onishi و مانچاندا، 2012). در پاسخ، علیرغم رشد تقاضای مصرف کنندگان برای خدمات، رشد کافی در توسعه مهارت های بازاریابی در صنایع خدماتی، به ویژه در خدمات حرفه ای، صورت نگرفته است.

همچنین ارتباط شرکت های خدماتی برای ایجاد یک وب سایت (روکساس و همکاران، 2000) برای جذب مشتریان جدید، به عنوان اولین گام برای ورود به یک رابطه تجاری، به تصویر کشیدن اعتبار و پیشرفت تکنولوژیکی و ارتقای تصویر شرکت ظاهر شد. اگرچه یک وب‌سایت نمی‌تواند جایگزین قدرت تعامل شخصی با مشتریان شود، اما می‌تواند روابط مشتری را آغاز و حفظ کند و همچنین تعهد به مشتریان را تقویت کند. به طور خلاصه، با توجه به چالش‌های موقعیتی، مشکلات موجود در خدمات معتبر بازاریابی مانند شرکت‌های خدمات حرفه‌ای و وظیفه ادغام تخصص فنی با رویکرد رابطه‌ای، ممکن است بررسی این موضوع که چگونه شرکت‌های مشاوره مدیریت کوچک بازاریابی را انجام می‌دهند و خدمات خود را به بازار عرضه می‌کنند، جالب باشد. یک مطالعه اخیر از موسسه تحقیقاتی هینج، شامل بیش از 800 شرکت خدمات حرفه ای و پوشش همه اندازه ها و انواع شرکت ها، این نکته را به خوبی نشان می دهد.

چگونه در 10 مرحله بهترین مشاور بازاریابی دیجیتال را پیدا کنیم

علیرغم محدودیت بررسی شرکت‌های مشاوره کوچک مستقر در یک کشور و نمونه محدود در مرکز ایتالیا، این مطالعه درک اولیه مفیدی را در مورد استفاده تاکتیکی و استراتژیک بازاریابی، به‌ویژه فعالیت‌های ارتباطی بازار، توسط شرکت‌های مشاوره مدیریت ارائه می‌کند. با توجه به تجزیه و تحلیل ویژگی‌های رفتار و شیوه‌های بازاریابی SMEها و نحوه تأثیر آنها بر عملکرد آنها، مشخص می‌شود که فرآیندهای بازاریابی در SMEها ساده‌تر، غیررسمی‌تر و غریزی‌تر از شرکت‌های بزرگتر به نظر می‌رسد (کارسون، 2000؛ 2001؛ گیلمور). با ارجاع به شیوه‌های بازاریابی، فعالیت‌ها و زمینه، بسیاری از مطالعات به تحلیل نحوه عمل SMEها در بازارهای خود می‌پردازند. رسنیک و همکارانش نشان دادند که فعالیت‌های کلیدی بازاریابی که SMEها در آن مشارکت داشتند، مربوط به تعامل با مشتری، شبکه‌سازی و ارتباطات دهان به دهان است. به طور مشابه، ریجونن دریافت که بازاریابی شرکت‌های کوچک و متوسط ??عمدتاً در ایجاد و حفظ روابط با مشتری و افزایش فروش با بهره‌برداری از فرآیندهای ارتباطی مؤثر دخیل است (Bocconcelli و همکاران، 2018). به عنوان بخشی از فعالیت بازاریابی، شرکت های مشاوره مدیریت فرآیندهایی را به منظور ایجاد و حفظ روابط با مشتریان توسعه و اجرا می کنند.

تقاضا برای سری های مشاوره با رشد خدمات اینترنتی، اتوماسیون فرآیندهای مشاوره و پیشرفت در امنیت داده ها هدایت می شود. به طور کلی، این مطالعه نشان می دهد که شرکت های مشاوره مدیریت کوچک با کارکنان بیشتر و مشتریان بیشتر، آنهایی هستند که فعالیت های بازاریابی و ارتباطی بیشتری را انجام می دهند. از شواهد تجربی، مشخص می‌شود که یک جهت‌گیری قوی با مشتری در شرکت‌های مشاوره کوچک وجود دارد که در عملکرد بازاریابی رابطه‌ای منعکس می‌شود. علیرغم نادیده گرفته شدن اصول و روش های مدیریتی، تلاش ها برای دنبال کردن اهداف ایجاد ارزش برای بازار و شرکت از طریق توسعه و حفظ روابط با مشتری صورت می گیرد. به عبارت دیگر، کمبود منابع شرکت‌های مشاوره کوچک مانع از اجرای شیوه‌های بازاریابی حرفه‌ای می‌شود، اما رویکرد اساسی شرکت‌ها را که برای بقای خود باید الزاماً و به طور واقعی مشتری مدار باشند، پنهان نمی‌کند.

نقش دیجیتال مارکتینگ چالش‌های مرتبطی را برای شرکت‌های مشاوره مدیریت ایجاد کرده است، مانند انفجار داده‌ها و رسانه‌های اجتماعی، گسترش کانال‌ها و نحوه مدیریت بیشتر کانال‌های ارتباطی آنلاین. مشاوران دیجیتال مارکتینگ RSM می توانند سایت شما را بررسی کنند و در مورد سفر مشتری مخاطبان هدف شما تحقیق کنند تا استراتژی های طراحی وب مناسبی را که نرخ تبدیل شما را افزایش می دهد، تعیین کنند. ما سال ها دانش طراحی تجربه کاربر گسترده را برای هر تعامل مشاوره ای به ارمغان می آوریم، و سابقه موفقیت آمیز ثابت شده ای در بهبود نرخ تبدیل مشتریان خود داریم. مطالعات آینده همچنین می‌تواند تحلیل محتوای پست‌ها و اسناد منتشر شده در رسانه‌های اجتماعی را همراه با مهارت‌های دیجیتال مشاوران انجام دهد. این امکان تجزیه و تحلیل عمیق ماهیت و دامنه فعالیت های انجام شده در رسانه های اجتماعی توسط شرکت های مشاوره مدیریت را فراهم می کند.

در واقع، این مطالعه اجازه می‌دهد بیان کند که وب‌سایت و شبکه اجتماعی بر فعالیت‌های ارتباطی شرکت‌های مشاوره مدیریت چه از نظر اندازه و چه از نظر تعداد مشتریان تأثیر دارند. با این حال، نظرسنجی نمی‌تواند تأثیر این شیوه‌ها را از نظر عملکرد شرکت نشان دهد. شرکت برکشایر هاتاوی BusinessWire در مارس 2021 گزارش داد که انتظار می‌رود نرخ رشد سالانه ترکیبی بازار مشاوره مدیریت جهانی بین سال‌های 2020 تا 2021 به 9.2 درصد برسد و به ارزش 895 میلیارد دلار برسد. اروپای غربی 45 درصد از بازار را در سال 2020 به خود اختصاص داد و آمریکای شمالی با 29 درصد در جایگاه دوم قرار گرفت.